모델들이 KT Add Shop에서 소상공인 관련 서비스와 제휴 상품들을 체험하고 있다. (사진=KT)
KT는 제휴상품 체험 매장의 본격적인 확대를 위해 신규 브랜드 ‘KT Add Shop’를 론칭하고 신규 매장 2곳을 서울 선릉과 광주 상무에 오픈했다고 19일 밝혔다.
KT Add Shop은 ‘KT의 다양한 제휴 상품에 특별한 혜택이 더해진다’라는 의미로 고객이 KT 제휴 기업들의 상품들을 직접 체험하고 시중가보다 합리적인 가격으로 구매할 수 있는 KT 제휴 플랫폼 매장의 새로운 이름이다.
이번에 오픈한 KT Add Shop은 기존 제휴 플랫폼 매장에는 없던 소상공인 영업에 실질적인 도움이 되는 맞춤형 서비스들을 추가하여 매장 내 ‘사장님성공존’을 별도로 마련한 것이 특징이다.
사장님성공존에는 ▲가게·업체로 걸려오는 전화를 인공지능(AI)이 대신받아 처리하는 ‘AI 통화비서’ ▲자율 주행 기술로 서빙을 돕는 ‘AI 서비스로봇’’ ▲세무 경영 기능을 제공하는 ‘세모가게’ ▲통화 연결음에 영상을 더한 ‘V링고’ ▲24시간 보안 출동 서비스 ‘기가아이즈’ ▲상권 분석 서비스 ‘KT잘나가게’ 등 소상공인 영업 활동의 디지털 전환을 돕는 소상공인 맞춤형 서비스들을 준비했다.
KT Add Shop에서는 삼성 세리프TV와 같은 인기 가전부터 스마트워치, 음향 기기까지 제휴 기업들의 상품을 체험하고 ‘KT 반값초이스’ 프로모션을 통해 시중보다 합리적인 가격으로 상품 구매도 가능하다.
한편 KT Add Shop은 매장 이용에 대한 고객의 감성적인 부분도 고려했다. 고객들이 편안한 느낌으로 충분한 체험을 할 수 있도록 따뜻한 색감으로 내부 인테리어를 꾸미고 딱딱한 상담 공간의 느낌이 아닌 편안히 머물고 싶은 느낌을 받을 수 있도록 매장 분위기를 연출했다.
매장 내 다양한 ‘스마트 키오스크’를 배치해 고객이 서비스 체험 대기 시간 동안에도 제휴 상품에 대한 정보와 제휴 카드 혜택 등을 직접 비교해볼 수 있게 했다.
▲MZ(2030)세대를 겨냥한 ‘디즈니 굿즈존’ ▲디스플레이를 통해 단말 스펙 비교가 가능한 ‘삼성·애플 체험존’ ▲IT기기 액세서리 ‘벤딩머신’ ▲무인 중고폰 거래 ‘민팃’과 같이 기존 매장에서는 접하기 힘든 새로운 콘텐츠들도 추가했다.
KT 영업본부장 최찬기 전무는 “제휴플랫폼매장 1호점 오픈 이후 고객들의 의견을 살펴 소상공인 서비스와 MZ세대 대상의 콘텐츠로 개편 최적화를 진행했다”며 “단순한 통신 매장을 넘어 차별화된 서비스를 제공하는 KT Add Shop에서 고객들이 다양한 제휴 상품들을 경험해보길 바란다”고 밝혔다.
우정민 KT DS 사장(왼쪽 두 번째)이 우수 파트너사 대표들과 기념촬영을 하고 있다. (사진=KT DS)
KT 그룹의 IT 서비스 전문 기업 KT DS가 새해에도 상생 파트너십을 통한 동반 상생을 지속 추진한다.
KT DS는 지난 18일 온·오프라인 혼합 방식의 간담회를 열고 ㈜리그시스템과 쌍용정보통신㈜, ㈜알앤비소프트 등 13개 주요 협력사와 올해 사업 방향을 공유하고 협력 방안을 논의했다.
KT DS는 2008년 창립 이후 동반성장을 위한 파트너사 지원의 폭을 꾸준히 확대해왔다.
특히 지난해 1월 코로나19 위기에 공동 대응할 취지로 '파트너사 대표 의견 수렴'을 실시한 결과 ‘기술역량 향상을 위한 IT분야 교육 지원 강화’가 가장 많은 응답을 보였다. KT DS는 이를 즉각 반영해 파트너사 임직원을 대상으로 한 무상 IT 교육의 커리큘럼을 확대하고 비대면 수강이 가능하도록 원격 강의를 추가 개설했으며 최신 기술 트렌드로 교육 분야를 넓혔다.
또 KT DS의 인재양성 과정을 수료한 구직자와 파트너사 간 채용 연계 프로그램을 운영해 지난해 전체 수료자의 45%가 파트너사에 취업하는 등 우수인재 확보 및 육성을 통한 파트너사 자생력 강화에 힘을 실었다.
KT DS가 자생력 강화와 더불어 무게를 둔 것이 금융 지원이다.
중소·중견 규모 파트너사의 원활한 자금 운용을 위해 100% 현금으로 대금을 지급하고 자금 유동성에 신경 쓰지 않고 기술 개발과 품질 향상에 매진할 수 있도록 저금리 대출인 상생협력펀드를 제공하고 있다. 특히 코로나19 발생 직후에는 파트너사 자금난에 대비해 펀드 규모를 20억원 추가한 50억원으로 늘리고 2021년 기준 총 17개사에 약 35억원을 대여했다.
이밖에 KT DS는 설 명절을 앞두고 개최한 이번 간담회에서 성과 공유 및 코로나 극복 격려의 의미로 총 3억5000여만원의 인센티브와 포상금을 지급했다.
이날 참석한 강응호 ㈜알앤비소프트 대표는 “단편적인 지원에 그치지 않고 협력기업의 미래와 성장을 함께 고민해 준다는 점이 요즘 같은 시기에 큰 위안이 된다”며 “지난해 데이터 저장과 관리 교육에 대한 우리 직원들의 니즈를 빠르게 반영해준 것에 이 자리를 빌어 고마움을 전한다”고 소감을 밝혔다.
우정민 KT DS 사장은 “파트너사와의 상생을 기반으로 디지털 전환의 흐름을 주도하는 것이 바로 KT DS가 추구하는 방향”이라며 “유기적인 협력과 단단한 신뢰를 바탕으로 앞으로도 함께 성장해 나가자”고 말했다.
한편 지난 18일 KT 역시 ‘제8회 파트너스 데이’를 개최해 파트너 기업들에게 2022년 주요 경영방향을 설명하고 ▲안전 대책 강화 ▲안정적인 고객 서비스 제공 ▲디지코 상생·성장을 위해 최선을 다하겠다고 강조한 바 있다.