KT 임직원이 서울 서초구 KT연구개발센터에서 AI 마이스터와 AI 오퍼레이터의 성능을 점검하고 있다. (사진=KT)
KT는 AI가 접목된 네트워크 지원 시스템을 도입해 새로운 네트워크 운용 체계로의 전환을 추진한다고 26일 밝혔다.
KT가 이번에 적용한 AI 시스템은 'AI 마이스터', 'AI 오퍼레이터'다.
'AI 마이스터'는 생성형 AI로 네트워크 장비의 소프트웨어 측면의 관리를 돕는다. 네트워크 운용 전반에 필요한 노하우를 대화 형태로 제공하고, 네트워크 관리 업무에 익숙하지 않은 직원도 전문가 수준으로 업무를 수행할 수 있는 것이 특징이다.
'AI 오퍼레이터'는 네트워크 장비의 물리적 관리를 돕는 시스템이다. KT는 '시스템 진단', '조치방법 제안' 등의 AI 기능을 추가해 이용자 서비스를 현장에서 신속하고 안전하게 관리할 수 있게 기획했다고 전했다.
'AI 마이스터'는 유선 분야의 핵심 네트워크 장비에 적용됐으며, 향후 무선 등 전체 네트워크 장비로 확대될 계획이다. 'AI 오퍼레이터'는 현장 업무를 수행하는 직원들이 고객 접점에 있는 네트워크 장비를 관리할 때 활용되고 있다. KT는 'AI 오퍼레이터'를 유무선 업무를 모두 수행할 수 있게 개선할 계획이다.
또 KT는 네트워크 트래픽과 이상 패턴을 AI가 스스로 모니터링해 고장 징후를 감지하고, 근본적인 원인 분석과 조치 방안을 도출해 이를 자동으로 적용하는 형태로 네트워크 운용 체계를 진화시킬 방침이다.
오택균 KT 네트워크운용본부장(상무)는 "KT는 AICT Company로서 네트워크 운용 영역에 AI를 적극 도입하여 네트워크의 미래를 선도하겠다"며 "AI를 적극 활용해 체감 품질과 운용 안정성을 지속 제고할 계획"이라고 말했다.