렉서스코리아는 고객만족 강화를 위해 '프리미엄 커스터머 케어'(PREMIUM CUSTOMER CARE) 프로그램을 실시한다고 28일 밝혔다.
고객이 교통사고 혹은 차량 운행 관련 문제발생시 가장 가까운 공식 딜러 서비스 센터까지 1회당 50㎞ 이내에서 무상으로 견인하는 긴급견인 무상서비스 기간을 기존 2년에서 10년으로 대폭 연장했다. 이는 2010년 4월 등록 차량에게까지 소급적용해 실시한다.
렉서스코리아는 고객만족 강화를 위해 '프리미엄 커스터머 케어'(PREMIUM CUSTOMER CARE) 프로그램을 실시한다고 28일 밝혔다. (사진=렉서스코리아)
렉서스코리아는 고객편의를 위해 렉서스 고객 지원실을 통해 24시간 사고보험접수를 대행해 주는 서비스도 시작한다.
오는 6월30일까지 1년/2만㎞ 연장보증 프로그램 20% 할인도 진행한다. 할인상품 구매 시 기본 제공되는 무상보증 4년/10만㎞를 포함해 최대 5년/12만㎞까지 보증이 제공된다.
전국 렉서스 공식 딜러 서비스 센터라면 어디서나 사용할 수 있으며 차량의 매매 및 승계 시에도 양도가 가능하다.
이병진 렉서스코리아 상무는 "기대를 넘어서는 프리미엄 케어로 고객만족을 실천하고자 프로그램을 기획했다"며 "앞으로도 품격 높은 서비스 프로그램으로 고객의 신뢰에 보답해 나가겠다"고 밝혔다.