우리은행이 올해 당기순익 1등 목표를 선언한 가운데 자산관리 서비스에 박차를 가한다.
우리은행(은행장 조병규)은 7일 서울 중구 본점에서 기자간담회를 열고 '고객에게 드리는 자산관리 6대 다짐'을 발표했다.
6대 다짐은 ▲판매 중심 NO, 고객 중심 포트폴리오 영업 ▲스타급 자산관리 전문가 서비스 제공 ▲고액자산가 전용 '투체어스W' 확대 ▲빈틈없는 3W 고객케어 서비스 제공 ▲토탈 금융솔루션 기반 컨설팅·세미나 확대 ▲완전판매를 위한 Warm heart, Cool head 등이다.
우리은행은 "고객 자산관리 기준을 ‘얼마나 많은 상품을 파느냐’에서 ‘얼마나 고객이 만족하느냐’로 대전환키로 했다"며 "상품판매 중심에서 고객 중심으로 자산관리 기준을 바꾸는 것"이라고 밝혔다.
이를 위해 우리은행은 은행권 처음으로 AI 기반 시장예측 시스템을 구축하고, 과거수익률에 더해 미래수익성까지 반영한 자체개발 투자상품 평가모델 'WISE'를 본격 가동하기로 했다.
또한 고객들의 부동산에 대한 높은 관심을 충족하기 위해 ‘부동산리서치랩’(가칭)을 설립하고, 부동산전문가 함영진(전 직방 빅데이터랩장)을 영입했다.
이와 함께 투자전략, 거시경제 등 분야별 대표 전문가들로 구성된 12명의 ‘자산관리드림팀’을 발족해 고객 강연, 컨설팅, 언론홍보 등을 전담키로 했다.
우리은행은 국내은행 중 유일하게 판매자격증을 보유한 PB인력이 일반창구가 아닌 PB창구에서만 투자상품을 판매하고 있다. 우리은행이 보유한 PB인력은 총 641명이다.
‘믿고 맡길 수 있는’ 자산관리 전문은행을 비전으로 설정한 우리은행은 불완전판매, 상품설명 미비, 수익률 보장 등 불건전영업이 확인된 PB인력에 대해서는 PB자격을 영구 박탈하는 조치를 취하는 등 고객 중심 영업문화 정착도 추진할 방침이다.
조병규 은행장은 지난 1월 상반기 경영전략회의에서 올해 '시중은행 중 당기순이익 1등 목표'를 선언한 바 있다.
우리은행은 "조 은행장의 당찬 목표를 달성할 두 축은 기업금융과 자산관리"라며 "작년 하반기 시중은행 중 기업대출 증가 1위를 차지하며 '기업금융 명가' 지위를 되찾아가고 있는 중"이라고 설명했다.
타행에 비해 약세인 자산관리 부문이 올해 상위권으로 치고 올라올 경우 당기순익 1등 목표도 가시권에 들어올 수 있다는 판단이다.
송현주 우리은행 자산관리그룹 부행장은 "올해 홍콩H지수 ELS로 인해 금융권에 대한 고객들의 불신이 매우 큰 상황"이라며 "생존을 위해서라도 은행들이 자산관리서비스 패러다임을 전환해야 할 시점"이라고 강조했다.
송 부행장은 "신뢰라는 바탕이 있어야만 거래로 이어질 수 있다는 단순한 진리를 반드시 증명해 보여 자산관리 전문은행으로 도약하겠다"고 덧붙였다.
자료=우리은행