(사진=한국맥도날드)
한국맥도날드는 최근 감자튀김 이물질 발생 논란에 대해 “확인되지 않은 사실이 유포되고 있다”며 유감을 표했다.
한국맥도날드 측은 10일 “허위 사실 유포에 대해서는 법적 대응을 진행할 계획”이라는 입장을 밝히며 강경하게 대응하고 나섰다.
최근 한 온라인 커뮤니티에는 맥도날드에서 구매한 감자튀김에서 이물질이 나왔다는 글이 올라왔다. 특히 작성자는 해당 이물질이 동물 다리로 추정된다고 주장해 논란이 커지고 있다.
이와 관련 한국맥도날드 측은 “고객이 게시한 사진과 주장한 이물질이 맥도날드 해당 제품에서 나왔다는 명확한 근거가 현재는 없다”며 “사실이 확인되지 않은 사안으로 많은 맥도날드 고객 및 직원들에게 피해가 가는 상황이라 무척 유감스럽다”고 전했다.
이어 “해당 이물질은 현재 매장에서 회수했고 제3 외부기관에 의뢰해 정확한 조사를 진행할 계획”이라며 “맥도날드에서 사용하는 감자의 경우 성장·수확 및 저장 과정에서 발생하는 충격으로 일부 색이 어둡게 변하는 현상이 있으나 이물은 아니다. 식품 원재료 자연스러운 현상이다. 그러나 맥도날드는 감자에 튀김옷을 입히지 않는다”고 설명했다.
그러면서 “한국맥도날드에서는 이물질을 포함한 고객 불만 발생 시 사실 여부와 상관없이 환불 조치를 먼저 취하고 있다”며 “해당 건 역시 이물질 여부에 대한 판단 이전 우선적으로 환불 조치를 취했다. 아직 사실 여부가 명확히 밝혀지지 않은 건으로 브랜드 신뢰에 심각한 타격을 줄 수 있는 사례”라고 말했다.
끝으로 “한국맥도날드는 식품안전이 가장 중요한 가치”라며 “고객에게 우수한 품질의 안전한 제품만을 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다”고 덧붙였다.