(사진=네이버)
네이버는 자체 생성형 AI 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 기술을 탑재한 네이버플러스 스토어 앱을 출시했다고 12일 밝혔다.
네이버에 따르면 '네이버플러스 스토어'는 자체 개발한 생성형 AI 모델 '하이퍼클로바X'를 기반으로 방대한 상품 데이터를 분석하고 이를 이용자의 선호도, 과거 구매 이력, 맥락 및 의도 등의 정보와 결합하여 개별 이용자에게 관심이 갈 만한 상품을 우선 추천하고 구매 결정에 도움을 준다.
이를 통해 이용자는 AI의 추천을 받아 자신이 원하는 상품, 흥미를 느낄 만한 상품을 손쉽고 빠르게 찾아볼 수 있고, 판매자는 구매 가능성이 높은 이용자를 타깃팅해 '단골 테크' 마케팅 전략을 구사할 수 있을 것으로 전망된다.
네이버는 해당 앱의 AI 추천과 매칭 기능을 지속적으로 고도화해 나갈 방침이다.
네이버는 이와 함께 'AI 쇼핑 가이드'와 '발견'을 새롭게 선보였다. 'AI 쇼핑 가이드'에 노트북을 검색하면 ▲디자인 작업하기 좋은 ▲휴대성이 좋은 ▲고사양 게이밍에 최적화된 등 AI가 분석한 사용성을 기반으로 최적의 노트북을 추천해주는 방식이다.
'발견'은 개인화된 숏폼 콘텐츠 추천 서비스로, 스토어 앱 하단에 있는 '발견'탭에서 이용할 수 있다. 최신 트렌드의 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠로 다양한 카테고리에 걸쳐 요즘 뜨는 상품들을 탐색하고 바로 구매할 수 있다는 설명이다.
아울러 '네이버플러스 스토어' 앱 출시에 맞춰 오는 12일부터 배송 서비스도 '네이버도착보장'에서 '네이버배송(N배송)'으로 업그레이드된다.
구매자가 ▲오전 0시부터 오전 11시까지 상품을 주문하면 당일 도착을 보장하는 오늘배송 ▲오전 11시부터 24시(판매자에 따라 마감 18시~24시로 상이)까지 주문한 상품을 다음날 받아볼 수 있는 내일배송 ▲토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문을 하면 일요일 도착을 보장하는 일요배송 ▲구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 희망일배송 등으로 배송 옵션이 세분화될 예정이다.
네이버플러스 멤버십 회원이라면 누구나 1만 원 이상 구매시 무료 배송을 받을 수 있고 무료 반품과 교환도 기본으로 제공된다.
또 멤버십 회원들을 대상으로 한 24시간 고객센터도 앱 출시와 함께 운영을 시작한다. 고객센터에 상품 정보, 배송 상태 확인, 교환 및 환불 요청 등 궁금한 사항을 언제든 묻고 신속하게 답을 받을 수 있어 멤버십 회원들의 이용 만족도가 한층 높아질 것으로 기대된다.
최수연 네이버 대표는 "AI기술 기반의 네이버플러스 스토어 앱 출시로 쇼핑 생태계를 확장하고 이용자들의 쇼핑 경험 역시 한층 업그레이드할 것"이라며 "앞으로도 이용자에게 쇼핑의 즐거움을 주는 특별하고 소중한 탐험의 장소를 제공하고, 판매자에게는 AI라는 강력한 비즈니스 수단을 지원해 더 큰 성장의 기회의 장을 열어줄 것"이라고 말했다.